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一场考研护航背后的故事
  本报记者 姚二曼
  题记:“真没有想到,我能在考研路上遇到这么贴心的服务,所有一切都是绿色通道,高铁站‘点对点’接送、低于市场价的贴心酒店、细心的考前防疫用品发放、爱心早餐、警车开道护送,解决了考生各种问题,不增加一点流动风险,你们为我们考研大军筑起同心战疫的钢铁围墙,助力了我们一‘研’为定,一战成‘硕’。”这是一名山东省济南市来渭考生临走时,发给渭南市考研服务保障工作组人员的一段话。
  2021年12月25日至27日,是2022年全国研究生考试的日期,因我省新一轮疫情暴发,4807名申请在渭南地区就地借考考生在渭南师范学院考点参加考试。要确保考生应考尽考,疫情防控成了重中之重,这也在考量着一座城市的应急服务管理能力。
  为此,我市成立了由教育部门牵头,卫健、公安、交通、商务等部门组成的研究生考试服务保障组,从考生吃住行各个方面,展开了一场充满温情的护航之旅。
  组建服务保障组筑牢“两道防线”
  “你是考生某某某,能确定来渭南正常考试吗?从哪个地方过来……”,挂断电话,话务员当即拨出下一个考生的号码。23日晚上9时,12345热线服务中心灯火通明,40余名话务员争分夺秒地拨打考生电话。
  “要对4807名考生信息进行逐人筛查,摸清每名考生是否去过中高风险地区,来渭离渭方式、时间,考生来源地等信息。”12345热线服务中心党支部书记王新瑞在23日下午市政府考研专题会议上,领到了第一项任务。“这些信息为后续‘点对点接送’‘食宿安排’‘考场设置’‘核酸检测’等提供基础资料,必须打通每一名考生的电话,通过大家昼夜奋战,不漏一人全部排查完毕。”
  从23日上午省教育厅决定在渭南师范学院设立临时考点,4807名考生中除师院本校的1700余名考生外,其他都是在渭借考考生,此时距离正式开考不足36个小时。
  “靠前指挥,全力打赢‘疫情防控’和在渭‘借考’两场硬仗。”23日下午,从市政府考研专题会议上发出了指令。
  顷刻间,由教育、交通、卫健、公安、交通、商务及临渭区、渭南高新区两级政府部门组成的6个工作组,从疫情防控、服务点设置、居住酒店安排、“点对点”接送服务,着手布置安保及后勤保障等方面工作。
  而此时,渭南师范学院考试考务组织工作也在紧锣密鼓、严谨有序进行中。考生进校路线、资格审查、试题领取、考场设置、特殊考生送考、物资配备、核酸检测服务、考场卫生消杀、应急处突等系列实施细则一一列出。
  12月24日前,完成165个标准化考场、隔离备用考场和2000余人的考务、监考人员遴选工作,并对考研相关工作人员进行专项培训,熟悉考点防疫流程操作及发热、突发事件的应急处置,确保考试期间防疫工作各环节紧密衔接,筑牢疫情防控和考研安全“两道防线”。
  来渭考生都是贵宾吃住行专人保障
  当24日清晨第一缕阳光升起时,综合协调组、交通管控组、交通保障组、信息登记组、健康排查组、食宿保障组所有人员已全部到岗。
  在渭南东高速入口、北站、西站出口的考研服务接待点开始接待来渭考生。登记考生信息、查验“两码”、排查核酸检测情况、提供咨询,临渭区教育局疫情防控办主任杨永吉紧紧盯着每一个环节:“在考生排查分类后,由公安交警部门‘点对点’护送至指定酒店。我们24小时值守,考生来一个护送一个,直至开考前。”
  3家考研定点酒店为迎接来渭考生,提早做好了万全准备。消杀防疫全部完成,食宿安排妥当到位。
  “所有来渭考生都是贵宾,考生负责考试就行,其他的都不用操心。”食宿保障组工作人员张怡说,考生从踏入渭南开始,全程绿色通道。每一名考生到达酒店,先是免费做核酸检测,保证第二天开考有核酸证明。接下来引导考生入住酒店,一名考生一间房,吃饭实行配餐,由酒店送至考生房间门口,也可点外卖由专人送至房间门口。
  “每一家酒店都建有一个考生保障群,大厅还设有24小时服务点,考生有问题,我们随时帮助解决。”市、区两级教育行政部门在3家酒店派驻了工作专班,牟善武是其中一员,考研期间他一直驻守在酒店。“我们跟踪服务,协调考生入住、就餐、专车接送考试、送站等各个环节,全程实现闭环管理保障服务。”他直言,这是一场“硬仗”,要保证这些考生流动不出任何问题,大家时刻保持警惕,不敢放松。 (下转第二版)

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